Yükleniyor
Doğuş Müşteri Sistemleri
Doğuş Müşteri Sistemleri
Doğuş Müşteri Sistemleri

Doğuş Müşteri Sistemleri

Doğuş Müşteri Sistemleri, Ekim 2014’te kusursuz müşteri deneyimini yaratma ve bu konudaki iyileşmeyi sürekli kılma vizyonuyla faaliyetlerine başlamıştır. Bu doğrultuda, müşteri odaklı bir kültür için şart olan analitik pazarlama ve müşteri deneyimi platformlarını oluşturmayı kendisine misyon edinmiştir.

DMS, hayat stili odaklı müşteri profiline dayalı yenilikçi bir yaklaşım geliştirerek, kusursuz hizmet kalitesi sunan ve bu sayede müşteri bağlılığını arttıran, kişiselleştirilmiş çözümler yaratmayı hedeflemektedir. Müşterilerinin duygularına hitap ederek harekete geçirme, beklentilerini bilip memnuniyetlerini arttırma ve bu sayede onlara en üst düzeyde hizmet kalitesi sunmayı amaçlamaktadır.

Hedeflerine ulaşmak için geniş bir ürün, hizmet, ortaklık ve sponsorluk yelpazesinden faydalanan DMS yapısı, işbirliği yaptığı markalara, entegre müşteri ilişkileri yönetimi, iş analitiği, çapraz pazarlama ve müşteri deneyimi hizmetleri verecek şekilde hayata geçirilmiştir.

Doğuş Grubu Markaları’nın yanı sıra DMS, kendi alanında önde gelen markalar ile bir arada hareket ederek, grubun yer almadığı sektörleri de program kapsamına entegre etmeyi ve bu sayede hizmet verdiği müşterilerin beklentilerine cevap verecek şekilde, ihtiyaçlarını duygusal ve rasyonel boyutlarda karşılamayı planlamaktadır.

DMS tarafından kurumsal ve bireysel müşterilere dokunacak şekilde farklı fonksiyonlarla tasarlanan çok sayıda katma değerli ürün geliştirilmektedir. Bu sayede işbirliği yapılan grup içi ve dışı markalar için sinerjik bir yaklaşımla yeni müşteri kazanımı, mevcut müşterilerin sadakatinin desteklenmesi, tekrarlanan alışverişlerin artırılması ve müşteri hizmet standartlarının yenilikçi çözümlerle mükemmelleştirilmesi planlanmaktadır.

DMS, geliştireceği projelerde derinleşerek müşterileriyle duygusal bağlar kurmayı ve onların markalarıyla olan duygusal ilişkisini güçlendirmeyi hedefler. Bu kapsamda DMS çıtayı en yukarıya koyarak müşteri memnuniyeti konusunda farkındalık yaratma ve kendi alanında üstün müşteri deneyimi oluşturmada ilham verici bir rol üstlenmeyi amaçlar.

Doğuş Müşteri Sistemleri

Vizyon

Müşterilerimize kişiselleştirilmiş, hayatlarını kolaylaştıran ve sadakatlerini ödüllendirici deneyimler yaşatmak.

Doğuş Müşteri Sistemleri

Misyon

Müşteri odaklı analitik pazarlama ve müşteri deneyim platformları oluşturmak.

Doğuş Müşteri Sistemleri

Değerler

Biz hızlı ve pratiğiz, tutkuluyuz, yenilikçiyiz, sosyaliz.

Markalarımız

ZUBİZU

ZUBİZU, ilgi alanlarınıza göre şekillenen, en güncel trendlerden beslenen, içinden hiç çıkmak istemeyeceğiniz yepyeni bir mobil uygulamadır. ZUBİZU’nun renkli dünyasında, ilgi alanlarınıza göre her gün yenilenen içerikler, sevdiğiniz markalarda anında indirimler, şehirdeki en güncel konser ve etkinliklere kolay erişim ayrıcalığı,şehrin en gözde restoranlarına kolay rezervasyon ve çok daha fazlasını bulacaksınız. Siz de anlatacak yepyeni hikayeler biriktirmek ve hayatı daha dolu ve keyifli yaşamak için hemen şimdi ZUBİZU ile tanışın.

Rezervin – Online Restoran Rezervasyon Sistemi

Rezervin, restoran rezervasyonu deneyimini bir üst seviyeye taşıyarak, hem dışarıda yemek yemeyi sevenlerin hem de restoran işletmelerinin hayatını kolaylaştıran yepyeni bir dijital çözümdür.

Geliştirilen online rezervasyon sistemi, restoran müşterilerinin rezervasyon için harcadıkları zamanı en aza indirirken, farklı öneriler, restoranlar hakkında detaylı bilgilerle daha uygun seçimler yapmalarına yardımcı olur.

Do – Doğuş Grubu Çalışanları Değer Platformu

Do, diğer bir adıyla Doğuş Grubu Çalışanları Değer Platformu, Doğuş Grubu çalışanlarının hayatına değer katmak, renkleri ve öz değerleri ile kendilerini ifade edebilmelerini sağlamak, ortak hayalleri gerçek kılmak için oluşturulan bir dünyadır.

Bu program sayesinde çalışanlar, hem Doğuş Grubu markalarında hem de sektöründe lider diğer birçok markada geçerli özel avantajlara sahip olur. Bunun yanında kişisel gelişimlerine, hobilerine ve yaşamlarına eğlence katmaya yönelik etkinlikler ve sürprizlerden de faydalanma şansı bulur.

İletişim